Elexioshop.nl
Winmag Pro Award
MKB Proof award 2011
1 maand gratis uitproberen!

Een webwinkel opzetten stappenplan

01-08-2011

Online shoppen wordt tot op de dag van vandaag alsmaar populairder. Vele lopen met de gedachte rond om een webwinkel op te zetten. Maar ook winkeliers in winkelstraten merken dat de opgang van het online winkelen steeds populairder wordt en besluiten om een webwinkel op te zetten.

Er zijn wel een aantal stappen die je moet zetten bij het opzetten van een webwinkel. Een aantal stappen zijn noodzakelijk voordat je gaat beginnen met het online ondernemen en een aantal stappen kunnen ook gezet worden nadat je jouw webwinkel hebt opgezet. In dit artikel kan je lezen welke stappen noodzakelijk en welke stappen veel online ondernemers vergeten. Het stappenplan is een goede basis voor een succesvolle online webwinkel maar het belangrijkste wat van jou wordt verwacht als online ondernemer is tijd, geduld, creativiteit passie en doorzettingsvermogen.

De basiselementen voor het opzetten van een webwinkel.

Het opzetten van een webwinkel hoeft niet ingewikkeld te zijn. Je moet wel vooraf aan een aantal dingen goed over nadenken zodat je niet achteraf voor verrassingen komt te staan. De basis elementen voor het opzetten van een webwinkel zijn wel:

  • ✓ Tijd; Een webwinkel is niet in een paar uurtjes opgezet.
  • ✓ Duidelijk & een heldere plan.
  • ✓ Ken de markt waarin je je producten online wilt aanbieden.
  • ✓ Budget.
  • ✓ Geduld, creativiteit passie en doorzettingsvermogen.

Wat verwacht de klant?

Een klant koopt tegenwoordig snel en plaats vaak direct een bestelling op het moment dat ze een artikel hebben gevonden waar ze op zoek naar zijn. Dat een klant direct bij het eerste bezoek van jouw webwinkel een bestelling plaatst hangt uiteraard af van het vertrouwen die jouw webwinkel uitstraalt. Belangerijke punten wat een klant belangrijk vindt zijn:

  • Professionaliteit, jouw webwinkel layout hoeft er niet super gelikt uit te zien maar wel een bepaalde uitstraling hebben die past bij het product wat jij verkoopt.
  • Heldere & duidelijke navigatie structuur.
  • Juiste product informatie, voorraad info en duidelijke product foto's.
  • Telefoonnummer; Vermeld je telefoonnummer waar jij voor vragen en / of klachten bereikbaar op bent goed zichtbaar op je webwinkel.
  • Levering; Geef informatie omtrent de levering, hoe lang de levering duurt nadat men in jouw webwinkel een bestelling plaats.
  • Retourneren; Vermeld wat de klant kan doen en welke stappen ze moeten ondernemen om een artikel later eventueel te retourneren en / of om te ruilen.
  • Duidelijk bestel procedure.
  • Mogelijkheid om te betalen met iDeal.
  • Snelle communicatie. Klanten verwachten vaak nog dezelfde dag antwoord op hun gestelde vragen via e-mail. Probeer dat ook, zo straal je meer vertrouwen uit en vergroot je de kans dat de klant bij jouw het artikel besteld en in de toekomst terug zult komen.

Stap 1. De voorbereiding.

Kies of bedenk een product die je online wilt verkopen. Velen zijn van plan om een webwinkel op te zetten en bedenken daarna pas wat ze gaan aanbieden. Ga pas van start met de voorberiedingen van een webwinkel als je een product hebt waar jij zelf iets mee hebt. Dit maakt het niet alleen maar leuker maar ook gemakkelijker bij vragen van klanten. Kies bij voorkeur een product in de "Niche" markt. Hiermee zal je (in het begin) weinig last krijgen van concurrentie en kan je je webwinkel goed positioneren in zoekmachine's zoals Google.

Nadat je een product hebt die je online wilt verkopen, bedenk dan of u de producten (rechtsreeks bij de leverancier) zelf gaat inkopen of dat je gebruik maakt van dropshipping. Bij dropshipping bestel je het product pas zodra iemand het product heeft bestelt in jouw webwinkel. De leverancier zorgt vaak voor de bezorging. Hiermee hoef je pas het product te betalen nadat die bestelt en dus de klant het product heeft betaalt in jouw webwinkel.

Voordelen bij zelf inkopen:

  • Je koopt zelf producten in dus je hebt zelf een voorraad waardoor je producten kan aanbieden die je uitsluitend op voorraad hebt.
  • Je kan ze direct uit je voorraad leveren zodat jouw klant snel het product in huis heeft.

Nadelen bij zelf inkopen:

  • Je moet vooraf de producten inkopen, hierdoor zou je een financiele investering moeten doen voordat je je producten uberhaupt hebt verkocht.
  • Hoe groter je assortiment des te meer artikelen je in eigen voorraad zou moeten hebben waardoor je opslag zou moeten huren voor je artikelen. Dit zou je kunnen uitbesteden aan een Fulfilment leverancier.

Voordelen bij dropshipping:

  • Je hoeft geen artikelen vooraf in te kopen. Je betaalt pas aan de leverancier zodra je daar de artikelen bestelt die je hebt verkocht in je webwinkel.

Nadelen bij dropshipping:

  • Leverancier zorgt vaak voor de bezorging.
  • Indien het artikel geruild moet worden of verkeerd is uitgeleverd zou je het eerst met de leverancier contact op moeten nemen, dit kost tijd en zal vaak een paar dagen langer duren.

Registreer je gekozen domeinnaam bij een hosting provider. Indien je kiest voor een webwinkel software aanbieder zit in de meeste gevallen, domeinregistratie inbegrepen in het pakket.

Schrijf je in bij de Kamer van Koophandel en vraag een BTW nummer aan. Iedere ondernemer, ook een online ondernemen dient in het bezit te zijn van een Kamer van Koophandel nummer. Deze krijg je nadat je hebt ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Dit is vrij eenvoudig en in 1 dag geregeld. Je gaat naar de Kamer van Koophandel vestiging bij jou in de buurt. Vervolgens schrijf je je in als eenmanszaak en in de branche "Postorder bedrijven". Je inschrijving wordt direct verwerkt en krijg je een uitreksel mee met je KVK nummer waarmee je bij de bank een zakelijk rekening kunt openen. Vergeet in beide gevallen niet je (geldige) legitimatie bewijs mee te nemen.
Net als een KVK nummer is een BTW nummer ook verplicht, hiermee doet u aangifte bij de belastingdienst waaronder de maandelijkse omzetbelasting. Sommige zijn van plan om een BTW nummer aan te vragen nadat hun webwinkel begint te lopen. Je dient je in te hebben geschreven bij de belastingdienst voordat je begint met het online ondernemen. Ga je een webwinkel opzetten en openen zonder een BTW nummer dan zou je en mag je geen BTW heffen over de artikelen die je aanbiedt.

Open een zakelijke rekening bij de bank zodat je prive en zakelijk gescheiden kan houden. Je kan ook gelijk een iDeal aansluiting aanvragen waarmee je iDeal betalingen kunt aanbieden in jouw webwinkel, een alternatief is om een abbonnement af te sluiten met een Service Payment Provider.

Schaf een SSL certificaat aan waarmee jouw klanten veilig hun gegevens achter kunnen laten tijdens het bestelproces. Je kunt bij elexioshop.nl een SSL certificaat aanschaffen voor je webwinkel waarmee je meer extra vertrouwen uitstraalt naar je klanten. In je webwinkel kan er een logo getoont worden dat aangeeft dat ze in jou webwinkel veilig kunnen kopen.

Stap 2. Keuze maken voor de te gebruiken webwinkel systeem.

Maak een keuze voor het te gebruiken webwinkel systeem. Je kan kiezen om een Open Source pakket te gebruiken, je webwinkel op maat te laten maken of gebruik te maken van een bestaande webwinkel platform. Dit laatste is een reeds ontwikkelde webwinkel systeem waar jij gebruik van kan maken. Elexioshop.nl heeft een compleet, uitgebreide webwinkel systeem ontwikkelt met talloze mogelijkheden waarmee je direct van start kan gaan met het online verkopen van jouw spullen. Zowel voor de startende als voor een veeleisende online ondernemer of als je een B2B webwinkel wilt opzetten. Als je een webwinkel wilt opzetten is dit een betaalbare oplossing om te starten met jouw online onderneming. Het webwinkel platform van elexioshop.nl kan meegroeien met jouw online onderneming. Indien je extra modules / aanpassingen nodig zult hebben om verder te kunnen groeien is dit altijd bespreekbaar en tegen een meerprijs vaak voor jou te realiseren. Elk webwinkel pakket zit domeinregistratie van 1 domeinnaam inebgrepen, evenals hosting + e-mail adressen.

Stap 3. Webwinkel inrichten.

Bij het inrichten van je webwinkel hoort het toevoegen van productgroepen / producten, schrijven van product teksten, afbeeldingen plaatsen bij je producten etc. Schrijf en plaats duidelijke product informatie bij jouw product. Beeld zegt meer dan tekst. Als je mooie (grote) foto's bij jouw product plaatst krijgt je bezoeker een duidelijker beeld van het product die ze willen aanschaffen. Dit vergroot de kans dat je bezoeker eerder zal overgaat tot koop. Denk daarbij ook aan het opstellen van de algemene voorwaarden. In de algemene voorwaarden neemt u bijvoorbeeld regels op over betaling, levertijd, garantie en geschillen. U kunt hiervoor de modelvoorwaarden voor de webwinkel van de KvK gebruiken.

Stap 4. Promoten van je webwinkel.

Je hebt je webwinkel helemaal ingericht en je bent klaar om online te gaan ✔. Uiteraard wil je dat er bezoekers komen naar je online winkel die je net hebt opgezet. Meld je aan bij zoekmachine's zoals Google. Plaats persberichten op sites als hotfrog.nl en ekudos.nl. Deze sites worden vaak bezocht door de zoekrobots van Google en zullen jouw winkel dan ook bereiken en zo zal je snel opgenomen worden tussen de zoekresultaten van Google. Om gelijk hoog in de resulaten en op op de 1e pagina te komen zal niet direct gebeuren. Je zou je webwinkel kunnen optimaliseren door SEO technieken toe te passen zoals unieke product titels je product teksten aan te passen, aan linkbuilding te werken etc. Heb jij hier weinig verstand van? Dan kan je informeren wat elexioshop.nl voor jou kan betekenen, ook voor het opzetten van een Google Adwords campagne.

Een webwinkel opzetten stappenplan

Webwinkel artikelen